Le nostre spedizioni

GoEstro offre ai propri clienti Spedizioni GRATUITE, sicure e tracciabili.

Ci serviamo esclusivamente dei migliori corrieri sul mercato e ci assicuriamo che il pacco arrivi a destinazione in tempi quanto più brevi possibili.

N.B. 
Alcuni degli articoli che ordinerai su GoEstro.com potrebbero provenire da diversi fornitori o magazzini, pertanto, in caso di ordini multipli, potresti ricevere i tuoi prodotti in spedizioni separate. 

Infine ti informiamo che i nostri imballaggi sono sempre ultra-sicuri! Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i tuoi articoli saranno ben protetti anche quando molto fragili grazie alla meticolosa attenzione dei nostri magazzinieri nell’inserire adeguata imbottitura protettiva all’interno dei pacchi. 



Restituzione di un articolo

È possibile restituire gran parte degli articoli in vendita su Goestro.com.

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

  1. Se hai riconsiderato il tuo acquisto e cambiato idea.
  2. Se l'articolo che hai acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso o non conforme a quello descritto nella pagina prodotto del nostro sito.

1. Nel primo caso (hai cambiato idea sull’acquisto), la nostra politica resi ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituirci l'articolo senza dover necessariamente specificare un motivo entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna, salvo che per eventuali tipologie di prodotti per i quali il diritto di recesso non è applicabile secondo la normativa vigente (Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso nelle nostre “Condizioni Generali Di Vendita”). Pertanto hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione del prodotto per comunicare a GoEstro la tua volontà di restituire il prodotto e richiedere un rimborso (vedi ulteriori dettagli nelle nostre “Condizioni Generali Di Vendita”).

In tale evenienza potrai rispedire il prodotto a GoEstro ed essere rimborsato del suo costo (ma non delle spese per la restituzione). 

2. Nel secondo caso (Articolo danneggiato o non conforme alla descrizione), dovrai segnalare l’eventuale difetto o non conformità al momento della ricezione del prodotto ovvero non oltre il giorno successivo alla data di consegna procurando a GoEstro delle fotografie ove si evinca chiaramente il danno, difetto o non conformità e ove sia anche riconoscibile il prodotto, oppure (consigliato) un breve video dell’apertura del pacco ove siano ben visibili lettere di vettura e/o i codici a barre dello spedizioniere. In questa evenienza GoEstro ti garantisce un rimborso completo o (se di comune accordo) parziale delle spese da te sostenute in fase di acquisto e si riserva 2 opzioni risolutive:

  • Opzione A: organizzerà a proprie spese il ritiro del prodotto presso lo stesso indirizzo ove ti è stato consegnato (salvo diversi accordi) e, quando questo sarà rientrato presso i nostri magazzini senza ulteriori danni rispetto a quelli eventualmente da te denunciati, sarai rimborsato sia del costo del prodotto che delle spese di spedizione che eventualmente hai pagato al momento dell’acquisto.
  • Opzione B: GoEstro provvederà ad un rimborso diretto senza richiederti la restituzione del prodotto. Per ulteriori dettagli puoi leggere le nostre “Condizioni Generali Di Vendita”.

N.B.
Nel caso di prodotti artigianali, realizzati a mano, la definizione di “conformità” si ridimensiona alla natura dell’oggetto e al suo processo di creazione; per cui si terrà conto del fatto innegabile che nessun esemplare sarà mai identico al 100% ad un altro come per un prodotto industriale. Pertanto un prodotto artigianale da te acquistato potrebbe differire da quello fotografato nella relativa pagina descrittiva di GoEstro.com per impercettibili e trascurabili dettagli quali possono essere lievi differenze nelle dimensioni, irrilevanti difetti dovuti alla fabbricazione manuale o leggere sfumature nella colorazione. Ogni pezzo messo in vendita è comunque da noi accuratamente controllato affinché sia sempre e comunque integro e ben realizzato. 

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